Modalidades de outsourcing
Flexibilidad para operar donde importa.
Tres formas de integrar talento, supervisión y metodología según la infraestructura, ubicación y objetivos de cada cliente.
01 · In House
PRACA opera dentro de tus instalaciones.
La operación permanece cerca del negocio y se integra con tus sistemas, infraestructura y áreas internas.
PRACA incorpora el talento, la supervisión y la metodología de gestión, manteniendo una coordinación directa con los responsables del cliente.
- Mayor cercanía con procesos y equipos internos.
- Integración con infraestructura y herramientas existentes.
- Gestión especializada sin alejar la operación del negocio.
02 · Off Site
La operación bajo gestión integral de PRACA.
Ejecutamos el servicio desde instalaciones externas o mediante equipos remotos ubicados en el mismo mercado del cliente.
PRACA asume la administración operativa de principio a fin, ayudando a reducir carga interna, complejidad administrativa y necesidades de infraestructura.
- Puesta en marcha adaptable al alcance de la campaña.
- Supervisión, calidad, capacitación y seguimiento centralizados.
- Escalabilidad según demanda y objetivos.
03 · Off-Shoring desde Perú
Talento peruano para atender otros mercados.
Implementamos y gestionamos desde Lima operaciones destinadas a clientes o usuarios ubicados en otros países.
El modelo permite combinar capacidad operativa, gestión cercana y una base flexible desde Perú para acompañar operaciones regionales o internacionales.
- Operación desde Perú con visión internacional.
- Equipos alineados con procesos, tono y objetivos del cliente.
- Voz, canales digitales y back office en un mismo modelo.
Comparativo
Elige el modelo según tu operación.
La modalidad final debe definirse después de evaluar volumen, infraestructura, canales, nivel de control requerido, ubicación de usuarios y velocidad de implementación.
| Criterio | In House | Off Site | Off-Shoring |
|---|---|---|---|
| Ubicación | Instalaciones del cliente. | Sede externa o equipo remoto en el mercado local. | Operación gestionada desde Perú. |
| Infraestructura | Principalmente del cliente. | Gestionada por PRACA según alcance. | Configurada para atención internacional. |
| Beneficio central | Cercanía e integración directa. | Menor carga operativa interna. | Capacidad desde Perú hacia otros mercados. |
| Ideal para | Procesos que requieren convivencia con el negocio. | Empresas que desean externalizar la gestión integral. | Organizaciones con alcance regional o internacional. |
¿Cuál modalidad encaja con tu empresa?
Evaluemos juntos el alcance, la infraestructura y el nivel de gestión que necesita tu operación.